Retour & verzending.

Naturolijf verzendt uitsluitend binnen Nederland. Op dit moment is internationale verzending niet mogelijk. Mocht u in België, Duitsland of elders wonen en toch geïnteresseerd zijn, neem dan gerust contact op via info@naturolijf.nl, soms is een directe afhaling in Leiden te regelen.

Bestellingen worden verzonden via {{ TE BEVESTIGEN: vervoerder, MyParcel / Sendcloud / PostNL }}. Pakketten worden normaliter binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling overgedragen aan de vervoerder. De vervolgens verwachte bezorgtermijn is één tot drie werkdagen.

Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u een e-mail met een Track-en-Trace-link.

Tijdens hittegolven (buitentemperatuur boven ~30 °C) wachten wij bewust met verzenden tot de temperatuur is gedaald, olijfolie hoort niet warm vervoerd te worden. Dit kan de levertijd met enkele dagen vertragen; u ontvangt daarvan bericht.

{{ TE BEVESTIGEN: verzendtarieven per gewicht/aantal flessen }}. De definitieve verzendkosten worden in de winkelmandje-fase afzonderlijk getoond, vóór u op «betalen» klikt.

{{ TE BEVESTIGEN: drempel voor gratis verzending, bv. boven €75 }}.

Als consument heeft u het wettelijk recht om binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is de Europees vastgelegde bedenktijd (Boek 6 BW, art. 6:230o).

De termijn van veertien dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het pakket heeft ontvangen.

Belangrijk. Onder Boek 6 BW art. 6:230p sub g geldt het herroepingsrecht níet voor «verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken».

Concreet voor Naturolijf-olijfolie:

• Verzegeling intact (krimpfolie rond de hals is niet verbroken, dop is nog niet open geweest): u kunt de fles binnen veertien dagen retourneren tegen volledige terugbetaling.
• Verzegeling verbroken (dop of krimpfolie is geopend): de fles kan niet worden geretourneerd. Dit is geen Naturolijf-beleid, maar wettelijk vereist om voedselveiligheid te waarborgen, een geopende olie kan met buitenlucht en bacteriën in contact zijn geweest, en de kwaliteit kan niet langer door ons gegarandeerd worden.

Heeft u na opening een gebrek geconstateerd, bijvoorbeeld een afwijkende geur of smaak, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@naturolijf.nl. Wij beoordelen elk geval op zichzelf en zoeken altijd een redelijke oplossing.

Stuur binnen de veertiendaagse termijn een e-mail naar info@naturolijf.nl met daarin uw ordernummer en de mededeling dat u de overeenkomst herroept. U kunt hiervoor het modelformulier van de Europese Commissie gebruiken, maar dat is niet verplicht.

U dient de fles(sen) binnen veertien dagen na deze melding ongeopend en in de originele verpakking te retourneren naar:

Naturolijf
Calslaan 2
2314 GJ Leiden
Nederland

De kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij ten tijde van de aankoop niet hebben aangegeven dat u deze kosten moest dragen, of het product een gebrek vertoonde.

Bij een geldige herroeping ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug binnen veertien dagen na ontvangst van de retour. Naturolijf betaalt terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan nodig was om de aard en de kenmerken vast te stellen.

Mocht uw pakket beschadigd aankomen (gebroken fles, lekkende verpakking) of foutief zijn (een ander product dan besteld), neem dan binnen drie werkdagen contact op via info@naturolijf.nl met een korte beschrijving en, als dat veilig kan, een foto. Wij regelen dan zonder verdere kosten voor u een vervangende zending of een volledige terugbetaling.

Bewaar de fles op een koele, droge plek, beschermd tegen direct zonlicht. De optimale bewaartemperatuur is tussen 14 en 18 °C. Vermijd opslag boven 25 °C voor langere periodes, warmte versnelt oxidatie en kan de smaak veranderen.

Ongeopende flessen Naturolijf zijn ten minste houdbaar tot twee jaar na de productiedatum (vermeld op het etiket). Na opening is het advies om de olie binnen drie tot zes maanden te gebruiken voor de beste smaakbeleving.